İş Tecrübeleri
Ağustos 2024 – Şu An
Kıdemli ERP ve Raporlama Uzmanı
Pavo Group
Kıdemli ERP ve Raporlama Uzmanı
Pavo Group
• IFS ERP üzerindeki entegrasyon süreçlerinin yönetilmesi, izlenmesi ve iyileştirilmesi.
• Power BI kullanılarak departman ihtiyaçlarına yönelik dashboard ve raporların hazırlanması.
• ERP sisteminde oluşan hataların analiz edilmesi ve anahtar kullanıcılardan gelen taleplerin çözümlenmesi.
• Son kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla özel rapor, lobi ekranı ve veri analiz çözümlerinin geliştirilmesi.
• Tetikleyici mekanizmalar, bilgilendirme mesajları ve otomasyonlarla iş süreçlerinin desteklenmesi.
• Veritabanı prosedürleri, fonksiyonları ve API geliştirmeleriyle veri erişimi ve süreç verimliliğinin artırılması.
• Arka planda çalışan görevlerin, uygulama mesajlarının ve entegrasyon akışlarının takip edilmesi.
• Veritabanı ve uygulama sunucusu görevlerinin izlenerek sistem performansının ve sürekliliğinin desteklenmesi.
• Gerekli kod bloklarının yazılması, mevcut yapıların optimize edilmesi ve teknik problemlerin giderilmesi.
Haziran 2022 – Ağustos 2024
ERP ve Veritabanı Destek Uzmanı
Sefine Tersanesi
ERP ve Veritabanı Destek Uzmanı
Sefine Tersanesi
• IFS ERP üzerinde entegrasyon, raporlama ve destek süreçlerinde aktif görev alınması.
• Analistler ve son kullanıcılardan gelen sistemsel sorunların analiz edilerek çözüme kavuşturulması.
• İş birimlerinin ihtiyaçlarına yönelik özel raporların ve lobi ekranlarının hazırlanması.
• Entegrasyon süreçlerinin izlenmesi, hata kontrollerinin yapılması ve sürekliliğin sağlanması.
• Veritabanı prosedürleri, fonksiyonları ve API geliştirmeleriyle süreçlerin desteklenmesi.
• Tetikleyici mekanizmalar ve bilgilendirme yapılarıyla operasyonel süreçlerin otomatikleştirilmesi.
• Arka plan görevleri, uygulama mesajları ve sistem kayıtları takip edilerek olası hataların önlenmesi.
• ERP performansını ve kullanıcı deneyimini iyileştirmeye yönelik teknik geliştirmelerin yapılması.
Ekim 2019 – Mayıs 2022
ERP Destek Uzmanı
Dener Makina
ERP Destek Uzmanı
Dener Makina
• ERP üzerinde son kullanıcılar tarafından bildirilen sistemsel hataların analiz edilmesi ve çözümlenmesi.
• Kullanıcı ihtiyaçlarına yönelik özel raporların hazırlanması.
• Departmanlar için lobi ekranlarının oluşturulması.
• Tetikleyici mekanizmalar ile iş süreçlerinin desteklenmesi.
• Veritabanı tarafında gerekli prosedür ve fonksiyonların yazılması.
• ERP kullanımında son kullanıcılara teknik destek sağlanması.
2018 – 2019
Müşteri İlişkileri Yöneticisi
Samsung Yetkili Servisi
Müşteri İlişkileri Yöneticisi
Samsung Yetkili Servisi
• Teknisyen oryantasyon süreçlerinin takip edilmesi.
• Kusurlu ürün, kurulum talebi ve müşteri süreçlerinin yönetilmesi.
• Servis operasyonlarında müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik süreç takibi yapılması.
• Gönüllü görev kapsamında fazla mesai ve personel giriş-çıkış zamanlarını takip etmek için C# ve MS-SQL kullanılarak uygulama geliştirilmesi.
Eğitim
Eylül 2013 – Temmuz 2018
Bilgisayar Mühendisliği
Yeditepe Üniversitesi
Bilgisayar Mühendisliği
Yeditepe Üniversitesi
• Eğitim dili: %100 İngilizce
• Burs: %50
• GPA: 2,78